कैसे एक डिस्कनेक्ट या निष्क्रिय Comcast Xfinity सेट-टॉप बॉक्स को ठीक करने के लिए

यदि आपके पास डिस्कनेक्ट या निष्क्रिय Comcast Xfinity सेट-टॉप बॉक्स है, तो कई कदम हैं जो आप इस मुद्दे को हल करने के लिए ले सकते हैं। सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि यह आपके अंत पर एक विशिष्ट हार्डवेयर मुद्दा नहीं है - उदा। पावर कॉर्ड प्लग-इन नहीं है या नहीं HDMI जुड़ा नहीं है







इन परीक्षण और त्रुटि समाधान के साथ अपने डिस्कनेक्ट किए गए सेट-टॉप बॉक्स को ठीक करें |Shutterstock

एक बार जब सब कुछ पूरी तरह से जुड़ा हुआ प्रतीत होता है, तो परीक्षण और त्रुटि के लिए समय आ गया है। चाहे आपका टेलीविज़न स्क्रीन पूरी तरह से खाली हो, कनेक्टिंग या लोडिंग स्क्रीन पर अटक गया हो या कोई त्रुटि कोड प्रस्तुत कर रहा हो, नीचे दिए गए विकल्पों में से कम से कम एक समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।





बॉक्स को पुनरारंभ करें

उन विशिष्ट सेट-टॉप बॉक्स को जल्दी से पुनरारंभ करने का प्रयास करें जो आपको समस्याएं दे रहे हैं। आपको केवल पावर कॉर्ड को खींचने और इसे बंद करने के लिए बॉक्स के पीछे पहुंचना है। न्यूनतम 10 सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर पावर कॉर्ड को वापस बॉक्स में प्लग करें। सुनिश्चित करें कि आपका टीवी अभी भी चालू है और सेट-टॉप बॉक्स को वापस बूट करने के लिए कुछ मिनट दें।






ध्यान दें: हालांकि यह स्पष्ट रूप से सबसे तेज संभावित समाधानों में से एक है, अगर यह कुछ भी हल नहीं करता है तो निराश मत हो। यदि समस्या आपकी Comcast सेवा के कनेक्शन के साथ है, तो कभी-कभी मरम्मत करने की आवश्यकता होती है जो त्वरित सुधार से अधिक की आवश्यकता होती है। लेकिन चूंकि यह आपके समय का केवल 15 सेकंड का समय लेता है, यह हमेशा एक शॉट के लायक होता है। आपको सुखद आश्चर्य हो सकता है।



समस्या निवारण के लिए Comcast के मेरे खाता ऐप का उपयोग करें

एक कंपनी के लिए कि लोगों को वास्तव में नफरत से प्यार है, Comcast गंभीरता से एक शानदार मोबाइल एप्लिकेशन है। माई अकाउंट ऐप में कई समस्या निवारण विशेषताएं हैं, जो एक सहायक सहायक से बात किए बिना या आपके अंत में किसी भी काम की आवश्यकता के बिना सेट-टॉप बॉक्स को दूरस्थ रूप से भी मरम्मत कर सकते हैं।







यदि आपके पास अपना ऑनलाइन खाता Comcast के साथ स्थापित है, तो इसके लिए मुफ्त मेरा खाता ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करें आईओएस या एंड्रॉयड। अपने घर के भीतर सेट-टॉप बॉक्स चुनें जिससे आपको परेशानी हो। फिर कुछ अलग समाधान विकल्पों में से एक चुनें।







चुनें समस्या निवारण समस्या के बारे में कुछ सवालों के जवाब देने के लिए और कॉमकास्ट ने इसे हवा में सुलझाने की कोशिश की।

चुनें डिवाइस को पुनरारंभ करें डिवाइस को दूरस्थ रूप से पुनरारंभ करने के लिए। (आप पहले से ही ऐसा कर सकते हैं यदि आपने बॉक्स को अनप्लग कर दिया है और इसे वापस प्लग इन कर दिया है।)

चुनें सामान्य समस्याएं और समाधान Xfinity ट्यूटोरियल और समस्या निवारण गाइड के लिए। विशिष्ट पाने के लिए खोज टूल का उपयोग करें।

हमने पहले से ही बहुत सामान्य मुद्दों को हल करने के लिए कॉमकास्ट के माई अकाउंट ऐप के माध्यम से आपके द्वारा उठाए जा सकने वाले कदमों पर एक पूरी तरह से गाइड लिखा है। उस पर एक नजर अधिक जानकारी के लिए।





कॉल सपोर्ट और सिग्नल रिफ्रेश करने के लिए कहें

कॉमकास्ट की ग्राहक सेवा संख्या 1-800-XFINITY, या 1-800–934–6489 है। उन्हें मदद के लिए एक कॉल दें, लेकिन यहां कुछ महत्वपूर्ण विवरण हैं जिन्हें आपको जानना आवश्यक है।




मदद एक कॉल दूर है | Shutterstock

सबसे पहले, अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए कुछ जानकारी तैयार रखें। एक सहायक सहायक शायद आपका पूरा नाम, आपके Comcast खाते से जुड़े फोन नंबर और प्राथमिक खाता धारक के सामाजिक सुरक्षा नंबर के अंतिम चार अंक मांगेगा।

दूसरा, कॉमकास्ट प्रतिनिधि अक्सर सभी संभावित परिदृश्यों के माध्यम से चलने वाले फोन पर अपना मीठा समय ले सकते हैं। मुझे कुछ समय के लिए बचा लो। अगर आपकी टीवी स्क्रीन पर RDK त्रुटि कोड है, तो उन्हें तुरंत पढ़ें। यदि त्रुटि संदेश स्पष्ट रूप से बताता है कि आपका सेट-टॉप बॉक्स निष्क्रिय है (और आप जानते हैं कि आप अभी भी इसके लिए भुगतान कर रहे हैं) तो बस उस बॉक्स को सिग्नल ताज़ा करने के लिए तुरंत पूछें। यह समस्या को ठीक करना चाहिए, हालांकि आपको पीठ पर स्थित सीरियल नंबर प्रदान करना होगा।





नए बॉक्स का अनुरोध करें

यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो शायद उस सेट-टॉप बॉक्स का जीवनकाल अपने अंत तक पहुंच गया है। जब आप समर्थन के साथ बातचीत कर रहे हों - 1-800–934–6489 - बस एक नए सेट-टॉप बॉक्स का अनुरोध करें।




जब तक आप Comcast सेवाओं के लिए भुगतान कर रहे हैं और फोन पर प्रतिनिधि इसे एक तकनीकी त्रुटि मानता है, उन्हें कोई समस्या नहीं होनी चाहिए जो आपको मुफ्त में एक नया बॉक्स प्रदान करें। हालाँकि, यह आपकी समस्या को सुधारने का सबसे धीमा तरीका है क्योंकि इसे आने में कुछ दिन या कुछ सप्ताह लग सकते हैं।

सौभाग्य।

यह सभी देखें:कैसे एक प्रोग्रामिंग कोड के बिना आपका Comcast रिमोट प्रोग्राम करने के लिए